TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.- Datos identificativos del titular

Estos términos y condiciones generales de venta regulan de forma integral todas las transacciones de venta que se puedan ofrecer, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en el sitio web www.monoa ., de la que es titular MONOA by S&M, SL , (en adelante MONOA), con Número o Código de identificación fiscal núm. B05479019, domicilio social en Avenida Negrals, 8, 3er. A. 25230 Mollerussa. LLEIDA e inscrita en municipio de Manresa, tomo 1620, folio 185, hoja L33166.

2.- El usuario

El acceso, navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como las modificaciones ulteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume la responsabilidad de un correcto uso del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

Facilitar datos de contacto verazes y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del sitio web. El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. MONOA no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3.- Aplicabilidad de las condiciones generales

Las presentes Condiciones de Venta serán de aplicación única y exclusivamente a empresarios y profesionales, en ningún caso para personas que tengan la condición de consumidor final.

Para que los usuarios tengan la condición de Cliente tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

Ser un profesional y/o empresario.

Actuar con propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

4.- Objeto

Estas condiciones regularán el uso del sitio web www.monoa.es que MONOA pone a disposición de los usuarios y clientes.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo que establece la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. MONOA podrá modificarlas sin previo aviso, por lo que recomienda una periódica consulta, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.monoa.es. Sin embargo, MONOA se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

MONOA pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos (en adelante de forma indistinta “los Productos”): fabricación de productos textiles.

Los productos ofrecidos por MONOA aparecerán indicados en el sitio web, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del usuario con carácter previo a su solicitud licitud de servicios. La contratación de cualquiera de los productos ofrecidos por MONOA implicará que ésta sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos descritos.

MONOA únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente e irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directa y exclusivamente imputable a MONOA.

El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en www.monoa.es.

5.- Condiciones de acceso y compra

El acceso al sitio web de MONOA es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo rellenar un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña , cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, que deberá operar con la diligencia debida. Por tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, a fin de suplantar a otros Usuarios en la utilización de www.monoa.es.

La adquisición de los productos en www.monoa.es sólo podrá realizarse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que tendrán que seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, de manera meramente enunciativa:

Cumplimentación del formulario de alta o identificación de usuarios previamente registrados.

Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío.

Aceptación de condiciones de compra, lo que supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o –en su defecto– en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

6.- Pedidos

No se podrá realizar ningún pedido válido sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de MONOA.

Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. MONOA se reserva el derecho de aceptarlas si no se cumplen los requisitos previstos en las mismas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. Sin embargo esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que MONOA se reserva el derecho a pedir información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones. Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no sea posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

7.- Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en que el usuario o tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en el sitio web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular la pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a MONOA.

Los Pedidos viajan siempre por cuenta y riesgo del usuario/cliente. Cualquier gasto suplementario no previsto en nuestras tarifas (embalajes marítimos, métodos especiales de descarga, envíos por régimen de equipaje, avión, etc.) serán siempre por cuenta y riesgo del usuario/cliente.

El transporte será realizado por una empresa de transportes externa que efectuará las entregas por cuenta de MONOA y realizará un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad control pertinentes.

8.- Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido o de acuerdo con el acuerdo particular que hayan alcanzado las partes para un pedido concreto. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluidos los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por MONOA en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Sin embargo, incluso confirmado, MONOA no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Pago mediante PayPal.
Pago contrareembolso.

MONOA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear otras nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.monoa.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.monoa.es nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.monoa.es, utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario/cliente tienen total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de MONOA, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, MONOA no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario /cliente. MONOA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido . Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, MONOA no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario /cliente. MONOA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido . Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, MONOA no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario /cliente. MONOA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido .

Pago contra reembolso: el usuario/cliente realizará el pago una vez el producto se le entregue en el domicilio de envío solicitado, esta modalidad tendrá un coste adicional de aproximadamente el 3% sobre el valor total de la cesta. El usuario/cliente que realice una compra mediante esta modalidad, salvo cancelación de la misma a través del servicio de atención al usuario/cliente, previo al correo enviado por MONOA informando que ya el pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del paquete.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, MONOA dará por cancelado el pedido.

9.- Devoluciones, reparaciones

El usuario/cliente disfruta del derecho a la devolución de todos los productos comprados en el Sitio Web siempre que lo comunique a MONOA dentro de un plazo máximo de quince 15 días hábiles desde la fecha de entrega y cumpla las siguientes condiciones:

El producto esté en el mismo estado en el que se entregó, deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

La devolución se realice utilizando el mismo embalaje con el que se realizó la entrega o en su defecto, con un formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Contacte previamente con el Servicio de Atención al Cliente, donde se facilitará un número de reclamación para realizar el seguimiento del proceso.

En el caso de las devoluciones por productos defectuosos cubiertos por la garantía o causas imputables a MONOA, el servicio de devolución será de carácter gratuito. En este caso, MONOA reembolsará el producto y los gastos de envío correspondientes; las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. En los supuestos de devolución no imputables a MONOA, los gastos de envío correrán a cargo del usuario/cliente que será informado previamente.

10.- Derecho de desistimiento

Dado que el usuario/cliente tiene la consideración de empresario a los efectos previstos en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento.

11.- Garantía

MONOA by S&M, SL se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su sitio web se ofrecen según lo estipulado en la legislación aplicable.

12.- Servicio de atención al Cliente

MONOA dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o solicitar garantías.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de MONOA, utilizando cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un correo electrónico a info@monoa.es

Llamando al teléfono 677410196, de lunes a viernes (8:30 ha 15:00 h)

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin rebasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

13.- Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario/cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificarlos poniéndose en contacto con MONOA utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general) y/oa través de aquellos habilidades para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían solucionarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario tiene acceso al espacio, la cesta o la cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede realizar modificaciones.

14.- Protección de datos personales

MONOA, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento:

Mantener una relación comercial con el usuario.

Datos recogidos:

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal,
Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios prestados en la página web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en la página web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de los datos personales

La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

Acceso y uso del sitio web por parte del usuario.

Gestión del funcionamiento y optimización de la página Web.

Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago.

Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario

Propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web.

Implementación de la asistencia al usuario.

Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias.

Prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad.

Gestión de posibles conflictos con usuarios.

El envío de información comercial y publicitaria según preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para su implementación, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha efectuado contratos.
Cuando el usuario publica información de acceso público a las áreas de comentarios gratuitos del sitio web.
Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos.
Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de soporte al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger sus datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección Avenida Negrals, 8, 3er. A. 25230 Mollerussa. LLEIDA o en el correo electrónico info@monoa.es.

Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos ya la limitación u oposición al tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación frente a la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

15.- Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en catalán. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

16.- Legislación aplicable

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de MONOA de conformidad con la Ley, con estas Condiciones Generales, Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones , reglamentos e instrucciones que, en su caso, puedan ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los juzgados y tribunales españoles por conocer de todas las cuestiones que se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de MONOA by S&M, SL.